Quản lý tài khoản
Đăng xuất
Tìm kiếm
Từ khóa liên quan
289.000 ₫
359.000 ₫
359.000 ₫
279.000 ₫
CHÍNH SÁCH
Chúng tôi mong khách hàng vui lòng dành thời gian đọc và tìm hiểu những điều khoản về thoả thuận pháp lý giữa khách hàng và Lunacy như dưới đây.
Thông qua việc truy cập, duyệt nôi dung hoặc sử dụng bất kỳ nội dung, hình ảnh nào của trang thông tin điện tử này, khách (người sử dụng) công nhận rằng đã đọc, hiểu và nhất trí với việc tuân thủ các quy định của những điều khoản này. Nếu không nhất trí với những điều khoản này, xin vui lòng không sử dụng trang thông tin điện tử này. Lunacy chịu trách nhiệm đảm bảo tính hợp pháp của việc cung cấp nội dung trên website đến người sử dụng. Mọi thông tin hình ảnh và toàn bộ nội dung được đăng tải trên website tuẩn thủ các quy định của pháp luật, và phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam.
2. Chi phí vận chuyển
1. Điều kiện đổi hàng
1. Điều kiện bảo hành
Lunacy bảo hành miễn phí với tất cả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Bảo hành miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng
- Sản phẩm có các sự cố kỹ thuật như: đứt chỉ, đứt cúc, xù lông, bạc màu...
- Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển
- Thu hồi và đổi hàng mới hoàn toàn miễn phí
2. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị bám màu khi giặt chung sản phẩm khác.
- Sử dụng hoá chất lên sản phẩm.
- Dùng bàn chải chà mạnh lên sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài hoặc bị vật nhọn làm rách.
- Ủi và sấy ở nhiệt độ cao. Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sửa chửa ở nơi khác.
1. Quyền và trách nhiệm của LUNACY
Lunacy có quyền thay đổi và/hoặc chấm dứt các nội dung,tính năng của một phần hay toàn bộ website mà không cần thông báo trước với người dùng.
Lunacy có quyền thực hiện các biện pháp an ninh để bảo vệ và chông các truy cập trái phép hoặc sửa đổi trái phép,tiết lộ hoặc phá huỷ thông tin trên website.
Khi sử dụng website, thông tin sẽ được truyền qua một phương tiện/thiết bị nằm ngoài sự kiểm soát của Lunacy.Theo đó Lunacy không chịu trách nhiệm cho hoặc liên quan đến bất kỳ sự chậm trể,thất bại,bị giản đoạn của bất kỳ dữ liệu hoặc các thông tin khác được truyền trong kết nối với việc sử dụng của Website.
Thông tin cá nhân như địa chỉ, email, số điện thoại của người sử dụng website (do người sử dụng tự nguyện cung cấp bằng các hình thức khác nhau trên website) có thể được sử dụng nội bộ cho mục đích nâng cấp các sản phẩm, dịch vụ của Lunacy. Lunacy cam kết không chủ động tiết lộ bất kỳ thông tin nào của người sử dụng cho bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản của các đơn vị điều tra theo đúng luật pháp hiện hành. Khi đó, Lunacy sẽ thông báo tới người sử dụng bằng văn bản. Tuy nhiên, mặc dù có các Công nghệ bảo mật và hệ thống cũng được trang bị rất nhiều tính năng bảo mật, nhưng không một dữ liệu nào được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Lunacy không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối, và cũng sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của người sử dụng. Tất cả các thông tin, tài liệu không mang tính chất riêng tư được người sử dụng đưa lên website đều không được xem là thông tin mật, Lunacy được phép toàn quyền sử dụng hay chuyền tải cho bất kỳ mục đích nào. Lunacy được phép sử dụng bất kỳ ý tưởng hay khái niệm nào mà bạn đã đưa lên Website cho tất cả các mục đích không giới hạn, bao gồm cả việc phát triển, sản xuất hay tiếp thị sản phẩm. Lunacy không có trách nhiệm phải bồi thường hay thưởng cho người cung cấp.
Khách hàng phải ý thức và bảo đảm những thông tin, tài liệu mà bạn gửi phải nằm trong quyền hạn sử dụng của bạn, điều đó có nghĩa Lunacy sẽ không vi phạm bất cứ quyền lợi nào của bên thứ ba.
Lunacy CÓ quyền từ chối một số tài liệu khách hàng gửi mà không bắt buộc phản hồi lý do.
2. Quyền và trách nhiệm của người dùng
Khách hàng đảm bảo tuân theo pháp luật và các quy định liên quan đến việc sử dụng website của Lunacy; không can thiệp, gây ảnh hưởng đến việc sử dụng website của những người sử dụng khác, không can thiệp vào hoạt động và quản lý website của Lunacy.
Nhận thức rõ và chấp nhận rằng Lunacy và/hoặc các công ty thành viên/đơn vị trực thuộc nhân viên Lunacy không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí phát sinh từ bất kỳ quyết định nào của bạn khi sử dụng bất kỳ thông tin nào trên website với bất kỳ nguyên nhân gì.
Nếu khách hàng không bằng lòng với bất kỳ thông tin nào trên Website hoặc với bất kỳ điều khoản và điều kiện sử dụng thông tin trên website này thì phương thức duy nhất khách hàng nên thực hiện là chấm dứt truy cập/sử dụng thông tin trên website.
3. Điều khoản chung
Một điều khoản sử dụng bị vô hiệu theo quyết định của tòa án có thẩm quyền sẽ không ảnh hưởng đến tính hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Lunacy luôn hoan nghênh những ý kiến góp ý của bạn về nội dung website. Nếu có một phần nào đó của website này mà bạn cho rằng đã có dấu hiệu vi phạm bản quyền của bên thứ ba, vui lòng gửi liên hệ với Ban Truyền Thông của Lunacy.
Thông báo này và tất cả các điều khoản sử dụng tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Lunacy và bạn liên quan đến việc sử dụng các thông tin trên website. Lunacy có thể điều chỉnh nội dung thông báo này bất cứ lúc nào bằng cách cập nhật lên website. Bạn nên thường xuyên truy cập website để theo dõi các quy định ràng buộc này khi sử dụng.
- Lunacy có chính sách hỗ trợ kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
- Trường hợp Lunacy đã gửi đúng mẫu mã, màu size và số lượng đúng như đơn đặt hàng của khách, nếu khách không ưng sản phẩm hoặc không còn nhu cầu nhận hàng, vui lòng hỗ trợ 20.000đ phí vận chuyển chiều về.
- Trường hợp Lunacy gửi sai sản phẩm khách đã đặt, khách có thể hoàn đơn không cần thanh toán phí vận chuyển.
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty qua Hotline/Zalo: 0983.605.170
- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của bạn.
1. Mục đích thu thập và phạm vi sử dụng thông tin
Lunacy cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty:
- Bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email.
- Nhằm mục đích:
- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hành.
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.
- Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
2. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân
Không có thời hạn, ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu huỷ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể
3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Người tiêu dùng đồng ý rằng ,trong trường hợp cần thiết,các cơ quan tổ chức cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Ban quản trị.
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp website lunacy.vn.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Đổi hàng tận nơi, shipper sẽ đến tận nhà để đổi hàng (áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng).
- Áp dụng đổi hàng với tất cả các sản phẩm (bao gồm sản phẩm trong chương trình sale) thời gian đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận bưu phẩm.
- Trường hợp sản phẩm hết size, Lunacy sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương, trường hợp khách không đồng ý đổi sản phẩm khác, Lunacy sẽ refund lại giá trị đơn hàng.
- Không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi.
- Áp dụng với điều kiện sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác, trong tình trạng chưa qua sử dụng.
- Trường hợp đã lỡ cắt tag nhưng vẫn muốn đổi hàng, báo trước với shop trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, vui lòng gửi sản phẩm về cho shop trước và đảm bảo sản phẩm chưa qua giặt ủi và sử dụng.
Size không phù hợp
Mong muốn đổi sản phẩm khác (không mắc lỗi sản xuất)
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
Khách hàng hỗ trợ 1 chiều ship
Khách hàng hỗ trợ 1 chiều ship
Shop sẽ chịu phí đổi trả
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
XỬ LÝ KHIẾU NẠI
Subscribe to get 10% OFF
Subscribe for store updates and discounts.
By subscribing you agree to the Terms of Use & Privacy Policy.
Cửa hàng
Chăm sóc khách hàng
Về chúng tôi
Tại LUNACY, mỗi sản phẩm đều được hoàn thiện từ chất liệu vải cao cấp cùng kỹ thuật in hiện đại nhất. Chúng tôi không chỉ bán quần áo, chúng tôi mang đến trải nghiệm thời trang khác biệt và trọn vẹn cho bạn.
© Copyright by LUNACY - 2026
Shop
Customer care
About
We only carry designs we believe in ethically and aesthetically – original, authentic pieces that are made to last.
